Formação:
Graduação completa ou Pós graduação nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.
Certificações:
ITIL4
LPIC-1 Linux Administrator, ou RHCSA Red Hat Certified System Administrator, ou LFCS Linux Foundation Certified System Administrator, ou SCA Suse Certified Administrator, ou CompTIA Linux+, ou Oracle Linux System Administrator.
Atividades:
Realizar a Gestão de qualidade em projetos, administração e gestão de sistemas operacionais.
Gerenciar, Acompanhar e Orientar as equipes sob sua responsabilidade;
Alocar colaboradores;
Realizar reuniões operacionais com as equipes e clientes;
Apresentar indicadores de performance, planos de ação ou de melhoria;
Dar apoio consultivo a área comercial na elaboração de propostas ou avaliação de projetos;
Negociar temas operacionais junto às demais áreas da empresa ou clientes;
Controlar e acompanhar o faturamento das operações e projetos bem como todo processo junto aos demais departamentos até a devida cobrança;
Avaliar performance das equipes junto aos times de liderança;
Controlar entregas juntos ao cliente;
Montar estratégias;
Capacitar colaboradores referente aos processos do cliente;
Apoiar a equipe na criação da declaração do escopo;
Planejar escalas de trabalho;
Atualizar a abertura de chamados para os problemas sistémicos;
Entender as necessidades do cliente;
Elaborar os artefatos previsto no processo e no contrato;
Providenciar abertura de Ordem de Serviço;
Criar e manter atualizada a documentação pertinente ao projeto;
Validar os entregáveis;
Fornecer feedback para a equipe;
Providenciar a homologação com o cliente;
Providenciar a publicação da solução para o ambiente de produção;
Solicitar o aceite para cliente;
Solicitar o registro dos artefatos em sistema para a assinatura dos envolvidos;
Monitorar as entregas e a execução;
Encerrar o projeto.