Função:
Suporte de Primeiro Combate é um papel fundamental no nosso ecossistema, onde você atuará como a ponte entre os usuários e a solução dos problemas.
Aqui, você será responsável por fornecer suporte remoto e personalizado aos usuários, resolvendo incidentes relacionados à infraestrutura de rede, equipamentos de vídeo conferência e auditórios, impressoras e outros dispositivos. Além disso, você também participará da instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão, bem como da personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
Muito além disso, você estará envolvido na gerenciamento de chamados, escalonando incidentes de acordo com a gravidade e complexidade, e realizando atividades operacionais que visam garantir a disponibilidade contínua das nossas soluções.
Você será o portador de soluções criativas para os desafios apresentados pelos usuários, sempre buscando melhorias e inovações em nossos processos. É essencial ter uma abordagem proativa e flexível, sempre pensando na experiência do usuário e no crescimento da nossa equipe.
Se você tem paixão pela tecnologia e deseja fazer a diferença, se não tem medo de aprender e evoluir constantemente, então esse é o seu lugar!
Para nós, o sucesso depende de uma equipe integrada e motivada, e estamos procurando alguém que compartilhe essa visão e nos ajude a crescer juntos!