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Nível: Sênior
Cursos de: Gestão Empresarial ,ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Escolaridade: Pós graduação - Gestão Empresarial ,ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: De segunda a sexta -feira: 08h00 às 18h00
Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte
Responsabilidades Da Posição
Missão do Cargo
Assegurar a performance da área de cobrança da TRC Taborda, direcionando estratégias, processos e equipes para garantir excelência operacional, resultados consistentes de recuperação de crédito e fortalecimento do relacionamento estratégico com os bancos parceiros.
Principais Responsabilidades
Definir e implementar a estratégia de cobrança alinhada ao planejamento estratégico da companhia.
Liderar gerentes, coordenadores e equipes operacionais, garantindo eficiência e atingimento de metas.
Estabelecer e manter relacionamento sólido com bancos parceiros, atuando como principal ponto de contato executivo.
Negociar metas, contratos, planos de ação e novos negócios junto aos clientes (bancos), assegurando satisfação e confiança.
Estruturar e acompanhar indicadores de performance (KPIs e SLAs), promovendo cultura de alta performance.
Avaliar oportunidades de inovação em processos, tecnologias e metodologias de cobrança.
Assegurar compliance com normas legais e regulatórias (BACEN, LGPD, CDC, entre outras).
Desenvolver líderes internos, promovendo sucessão e engajamento.
Participar da definição de políticas de crédito e cobrança junto à diretoria e clientes estratégicos.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Direito ou áreas correlatas (Pós/MBA desejável).
Experiência consolidada em gestão de cobrança em grandes operações de Contact Center ou instituições financeiras.
Sólido conhecimento em métricas de cobrança, recuperação de crédito e gestão de resultados.
Vivência em relacionamento com bancos e negociação executiva de alto impacto.
Experiência em transformação digital e uso de ferramentas tecnológicas para ganho de performance.
Forte capacidade de gestão estratégica, comunicação executiva e tomada de decisão.
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