Description Estamos em busca de um(a) Analista de Auditoria e Controle Operacional O GRUPO HS é o maior agente autorizado da Claro no interior do estado de São Paulo, com presença também nos estados da Bahia, Sergipe e Rio de Janeiro. Com uma estrutura sólida e atuação estratégica, levamos soluções em telecomunicações a milhares de clientes, sempre priorizando a excelência no atendimento e a entrega de resultados consistentes. Nossa MISSÃO é sermos os melhores no que fazemos, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo estabilidade aos nossos fornecedores e proporcionando oportunidades a todos os nossos colaboradores. Nossa VISÃO é ser o melhor Agente Autorizado Claro. Já os principais VALORES da empresa são: ✅ Abraçamos grandes desafios ✅ Somos proativos ✅ Temos atitude de dono ✅ Produzimos resultados ✅ Não tomamos atalhos Venha fazer parte desta equipe, construir uma carreira sólida e realizar seus sonhos ✨ junto a uma empresa consolidada e respeitada no mercado de Telecomunicações. Responsibilities · Revisar e validar os contratos e cadastros de vendas, garantindo que todas as informações estejam corretas e em conformidade com os critérios estabelecidos; · Monitorar a fila de vendas no sistema e realizar ajustes necessários para garantir a continuidade do processo; · Alterar o status das vendas para "Pendente Conferência", incluindo-as na fila de validação; · Ajustar no Controle Celular as informações incorretas ou pendentes; · Alterar o status das vendas, finalizando transações regulares e retornando para correção aquelas com irregularidades; · Validar e efetuar a baixa das vendas; Análise de Processos e Identificação de Irregularidades; · Avaliar inconsistências nas informações de vendas e atuar na prevenção de fraudes ou erros operacionais; · Identificar falhas no processo comercial e reportar aos responsáveis pelas áreas impactadas; · Propor melhorias nos fluxos operacionais para reduzir ocorrências de irregularidades nas vendas; Relacionamento e Suporte às Lojas; · Atuar como ponto de contato entre a área de auditoria e as lojas parceiras, esclarecendo dúvidas e orientando sobre boas práticas e conformidade dos processos; · Fornecer feedbacks e treinamentos pontuais para os consultores de vendas e gestores, reforçando os critérios para uma venda regular; · Acompanhar o desempenho das lojas quanto à qualidade das vendas e conformidade com os processos internos; Gestão de Relatórios e Indicadores; · Elaborar relatórios de desempenho, identificando padrões e tendências nos dados de validação de vendas; · Monitorar indicadores de não conformidade, percentual de vendas irregulares e tempo médio de correção; Sugerir ações para otimizar a qualidade dos processos e reduzir inconsistências nas vendas. Prerequisites Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Análise de Dados, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas; Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets; Facilidade com números, planilhas, relatórios e organização de informações; Capacidade de interpretar dados e transformar informações em análises simples e objetivas; Atenção aos detalhes para conferência de bases, indicadores e relatórios; Boa comunicação escrita e organização para documentar informações; Perfil analítico, curioso e com vontade de aprender; Capacidade de lidar com demandas recorrentes e prazos de campanhas. Experiences Informações importantes: Local: Bauru-SP Benefícios que você encontra por aqui: Salário compatível com o mercado Convênio Médico Convênio Odontológico ️ Seguro de Vida Day Off de aniversário ️ Gympass – bem-estar em dia também conta!