Job descriptionMais do que uma máquina, somos uma rede de soluções!Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios para operações Franqueamento AGE. Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas Operacionais e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!Esperamos por você. ️#OneAtento#VemPraAtento#VemFazerParteDoNossoTimeMain responsibilitiesSupervisionar/liderarequipes em Operações de Call Center;Relacionarcom Gestor e Gerente e Clientes da operação;Monitoraros KPI's operacionais;Analisare atualizar relatórios;Criar novos processos;Administrarescalas de trabalho;Encerrare acompanhar a folha de ponto;Aplicarfeedback;Gerire desenvolver os liderados;Apresentarresultados para a liberação;Realizaroutras atividades inerentes à atividade de supervisor.Requirements and skillsRequisitos Obrigatórios:Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Superior completo (será necessário apresentar comprovação);Boa comunicação;Conhecimentos básicos de informática e digitação;Já ter atuado como Supervisor operacional por pelo menos 6 meses;Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.Requisitos Desejáveis:Já ter atuado com operações complexas de atendimento ao cliente;Conhecimentos com clientes na área Financeira / Bancos / Adquirência;Conhecer rotinas de supervisão em Call Center;Já ter sido supervisor de operações.Additional informationSalárioR$2.900,00Horário de TrabalhoDas 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingoLocal de Trabalho: Unidade Atento São Bento - Rua Libero Badaró n°633.
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