O objetivo é desenvolver soluções de chatbots, UX e jornadas no WhatsApp, incluindo a criação de fluxos conversacionais, scripts e personas.
Responsabilidades
* Mapeamento de jornadas do usuário;
* Elaboração de blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade;
* Definição de estratégias e requisitos de tagueamento (instrumentação) para mensuração de métricas de experiência do usuário (UX) e indicadores de negócio;
* Realização de pesquisas qualitativas e quantitativas em UX Research;
Familiaridade com as principais plataformas de construção de chatbots e APIs de WhatsApp Business.