Dados.
Tecnologia.
Fibra.
Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
**Em que área você irá atuar?
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- Atuará como Especialista Comercial na área de Rentabilização e Blindagem Fibra, com o intuito de Maximizar o valor dos clientes já existentes, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores da marca.
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?
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- Será responsável pela gestão do atendimento de rentabilização e blindagem;
- Implementar novos processos, projetos e fluxos na área;
- Monitorar os atendimentos realizados por meio dos canais de comunicação, a fim de garantir a qualidade dos atendimentos e o NPS;
- Auditar os atendimentos realizados pela equipe aos clientes, fornecendo feedbacks a fim de implementar melhorias nos processos;
- Identificar novas oportunidades de negócio e articular para que as oportunidades gerem up-sell e cross-sell;
- Ter visão inovadora e propor soluções que possam agregar valor ao negócio;
- Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa para desenvolver materiais e planos de ação;
- Trazer melhores práticas para promover a melhoria contínua dos processos e fortalecendo o relacionamento com o cliente;
- Gestão dos indicadores.
**Requisitos e qualificações** Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?
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- Graduação Completa em **Tecnologia da Informação**, **Engenharia de Software**, **Administração**, **Marketing**, ou áreas correlatas.
- Experiência sólida como **atendimento ao cliente**;
- Capacidade de realizar **análises de negócios** e alinhar a estratégia do produto com as metas da empresa.
- Habilidade para **priorizar demandas** com base em critérios como urgência, importância, viabilidade técnica e valor de negócio.
- Conhecimento em **Excel** (tabelas dinâmicas, análise de dados)
- Alta capacidade de **análise de dados** e geração de **insights estratégicos** para a tomada de decisão.
- Habilidades de **apresentação e comunicação** para interação com níveis executivos.
**Informações adicionais**
Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional.
Bom né?
E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.
**Onde você irá trabalhar com a gente?
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- Sua jornada será híbrida, com 3 dias em home office e 2 dias no prédio localizado _Rio de Janeiro/RJ._ #LI-Hybrid.
**Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as)**:
- Programa anual de participação nos resultados
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio farmácia
- Seguro de Vida
- Ticket Refeição e/ou Alimentação
- Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
- Auxílio-Creche
- Previdência Privada
- Folga de 1 dia no mês de aniversário
- Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn)
- Plano móvel corporativo
**Se interessou pela vaga?
Então vem ser Oi!
**
Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos.
Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país.
Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!
**transformação**
A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais.
Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas.
Vem se transformar com a gente!
**gente de fibra**
A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade.
Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer.
Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.
**diversidade nos conecta**
Aqui nos respeitamos e nos sentimos **livres** para ser quem somos.
Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências.
Criamos conexões que valorizam as diferenças.
**aprender todo dia**
Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos.
Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio.
Por isso quem está na Oi, não para de aprender.
**criar o futuro agora**
Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros.
Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito.
Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.