Supervisor de Qualidade
Buscamos um especialista para realizar auditorias de qualidade, monitoramento e análise de dados.
O ideal é que o candidato tenha forte capacidade analítica e domínio avançado em dados.
1. Realizar auditorias de qualidade, monitoramento e análise de dados em várias regiões, canais e equipes para identificar erros críticos e oportunidades de melhoria contínua.
2. Lidere uma equipe garantindo o desempenho e desenvolvimento dos membros.
3. Manter-se atualizado(a) sobre mudanças nos fluxos de trabalho e políticas.
4. Conduzir análises de dados para identificar causas raiz, detectar tendências e problemas.
5. Realizar análises aprofundadas complexas interpretando dados por meio de dashboards e relatórios.
6. Fornecer recomendações sobre as melhores alavancas para melhorar a Qualidade.
7. Acompanhar a eficácia dos planos de ação e reportar os resultados.
8. Organizar e liderar sessões de calibração com a equipe interna e também com o nosso BPO.
9. Atuar como elo de ligação com a equipe de treinamento fornecendo insumos com base nas lacunas identificadas.
10. Executar projetos complexos e interfuncionais com diferentes grupos de trabalho antecipando mudanças de direção e escopo.
Desejamos que nossos funcionários estejam saudáveis e felizes!
Oferecemos benefícios flexíveis para tornar sua vida mais fácil e harmoniosa.
WELLNESS: seguro saúde, odontológico e seguro de vida.
TRABALHO FLEXÍVEL: podemos negociar horários, desde que atendam às necessidades do negócio.
HORÁRIO FLEXÍVEL: nossa equipe tem autonomia para tomar decisões dentro do seu escopo.
Wellhub: você receberá o plano Gold+ de graça e outros planos premium com descontos significativos.
TEMPO DE FOLGA REMUNERADO: sabemos que é importante recarregar energias!
Férias após 6 meses e 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga para cada ano de mandato (até 5 dias adicionais) + dia de folga extra no seu aniversário.
LICENÇA PARENTAL PAGA: queremos dar suporte aos nossos funcionários em momentos especiais.
CRESOIMENTO PROFISSIONAL: excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional com foco no seu desenvolvimento.
CULTURA: somos uma atmosfera animada e de apoio constante.
Diversidade, Equidade e Inclusão @ Wellhub:
Não discriminamos com base em raça, religião, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificadora, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada.