**Net turbo Telecom.**
Somos uma empresa que **amamos nossos Clientes**, sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados.
Atuamos a mais de 16 anos com soluções de **Telecomunicações 100% focada no mercado corporativo**, **Governo** e **Wholesale**, para entregar serviços de **Conectividade**, **Voz**, **Segurança**, **Cloud** e **Infraestrutura.**
Nosso **DNA** é realizar conexões verdadeiras, entregando soluções que façam a diferença no cotidiano dos nossos clientes, alinhada aos nossos pilares de **Foco 100% em nossos Clientes**, **Mindset de Crescimento**, **Entrega de Solução de alta Qualidade**, Agilidade em fazer pois **somos** **Turbo e Fazemos Agora** e **Paixão pelo Trabalho em Equipe**.
A principal **Chama** do nosso negócio é buscar Pessoas que tenham **Match** com nossos Valores e modelo de negócio.
Estamos em constante crescimento e precisamos cada vez mais de **pessoas apaixonadas** por fazer a diferença no dia a dia das pessoas!
Se você conecta com nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe!
**Quais serão seus desafios**:
- Apoiar na redução do churn;
- Apoiar no processo de negociação e/ou processo de desligamento do cliente com informações via sistema de ticket;
- Apoiar nas reclamações e dúvidas dos clientes até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias na empresa;
- Abrir os chamados dos clientes e acompanhar os mesmos até a solução;
- Realizar contatos e pesquisa de satisfação aos clientes após ativação dos contratos ou UPGRADES;
- Apoiar na conferência do contrato do cliente x sistema da empresa;
- Realizar a pesquisa de satisfação NPS;
- Atualizar dados dos clientes nos sistemas da empresa;
- Ajudar nas propostas comerciais, quando necessário, e imputar dados em sistemas da empresa;
- Apoiar nos atendimentos a todos os clientes que procurarem pelo setor;
- Apoiar a todas as áreas da empresa em atendimentos telefônicos ou online ou presencial quando necessário;
- Interagir com todos os setores da empresa com a finalidade de gerar tratativas para atendimento aos clientes;
- Auxiliar o gestor imediato na elaboração de estudos sobre clientes conforme solicitado;
- Levantar informações para preenchimento dos indicadores do setor, interagindo com o gestor da área, visando a composição do mesmo;
**Requisitos**:
Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Marketing, Negócios ou áreas afins.
Pacote office Básico, Word, Excel, Internet e Power Point;
**DESEJÁVEL**
Possuir Curso de Atendimento ao Cliente
**BENEFÍCIOS**
- Assistência médica
- Bonificação
- Seguro de vida
- Vale alimentação / Vale refeição
- Vale combustível ou Vale transporte
- Assistência odontológica
Tipo de vaga: Tempo Integral
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês