Estagiário de Atendimento ao Cliente (Custumer Happiness)
Zerezes Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
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Estagiário de Atendimento ao Cliente (Custumer Happiness)
Zerezes Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
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A Zerezes nasceu do design, do seu olhar atento às pessoas, e da vontade de redesenhar o que não funciona.
Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas,
que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.
Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não somente como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.
Estamos em busca de um(a) Estagiário de Custumer Happiness que tem como missão encantar clientes através de interações resolutivas, queridas e rápidas. Estamos em busca de uma pessoa que curta gente, que goste de boas conversas, e que acredite no poder de um atendimento acolhedor e com propósito.
Aqui na Zerezes, vemos o atendimento como uma das formas mais potentes de representar a nossa cultura. Vai muito além de responder rápido, é sobre entender de verdade, resolver com cuidado e criar conexões com cada pessoa que chega até a gente.
Se você tem curiosidade, iniciativa e vontade de aprender, essa vaga pode ser o seu lugar. Nosso time está crescendo e queremos alguém que tope aprender com o dia a dia, contribuir com ideias e crescer junto.
Responsabilidades e atribuições:
* Atender nossos clientes com atenção, empatia e cuidado em todos os nossos canais digitais
* Categorizar os motivos de contato, ajudando a organizar e entender as principais dores e necessidades
* Compartilhar os aprendizados e feedbacks com os times internos, contribuindo para melhorar continuamente a experiência de quem se conecta com a Zerezes
* Participar ativamente da evolução do nosso atendimento, propondo soluções, melhorias e novas formas de encantar
Requisitos e qualificações:
* Cursando Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas a comportamento, negócios e experiência do cliente. Previsão de formação a partir de 2027.1
* Boa comunicação (escrita e falada), com escuta ativa e vontade de aprender com o outro
* Organização e atenção aos detalhes, você vai lidar com muitas conversas diferentes ao mesmo tempo
* Iniciativa para propor melhorias e ajudar o time a evoluir
* Identificação com o nosso jeito de fazer, trazer a transparência no seu discurso e gerar experiências memoráveis ao nosso cliente.
Benefícios:
* Plano de Saúde Bradesco Efetivo (enfermaria);
* Vale Refeição — R$ 25 por dia no cartão CAJU;
* Vale Transporte — conforme a necessidade do funcionário depositado no cartão CAJU com desconto em folha conforme a lei;
* Wellhub (antigo gympass);
* Psicologia viva (benefício de saúde mental);
* Conexa saúde (desconto em farmácias e exames);
* Programa de desconto nos produtos Zerezes
* OnHappy (beneficio de viagens e lazer);
* Premiação Corporativa
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