Você é apaixonado por relacionamento com pessoas, gosta de tecnologia e tem facilidade em se adaptar a diferentes contextos? Temos uma oportunidade para você fazer parte da nossa célula de atendimento Fisital, que complementa o atendimento presencial das agência com o digital, oferecendo aos nossos associados uma experiência ágil, humana e conectada com suas necessidades.
Responsabilidades e atribuições
* Acompanhar a jornada do Lead até a sua conversão efetiva;
* Alimentar o CRM com registro de contatos, status e observações;
* Cumprir metas de conversão, qualidade de atendimento e agilidade nos retornos;
* Realizar primeiro contato ativo com Leads interessados na associação à cooperativa;
* Atuar na conversão de Leads vindos das campanhas digitais, landing pages, redes sociais e parceiros;
* Identificar necessidades e perfil dos potenciais associados, orientando sobre produtos e serviços do Sicredi;
* Colaborar com as áreas de marketing, CRM e desenvolvimento de negócios para otimizar o funil de conversão.
Requisitos e qualificações
* Perfil proativo, comercial e focado em metas;
* Habilidade com a comunicação oral e escrita;
* Desejável ensino superior: cursando administração, marketing, economia ou áreas afins;
* Facilidade com tecnologia e canais digitais (WhatsApp, CRM, ferramentas de automação, etc.);
* Organização para trabalhar com equipes grandes, ambientes compartilhados, múltiplas tarefas e prazos curtos.
* Desejáveis
* Certificação profissional Anbima (CPA-10 ou superior);
* Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou teleatendimento;
* Vivência com CRM (Salesforce ou similares), plataformas de WhatsApp (Botamker ou similares);
* Conhecimento prévio do modelo de cooperativismo de crédito e produtos e serviços financeiros.
Informações adicionais
Benefícios:
* Gratificações semestrais: 14° e 15° salário;
* PPR de até 5 salários: Você receberá parte dos lucros vindos dos resultados financeiros do Sicredi. Este valor pode chegar a até 5 salários;
* Auxílio alimentação e refeição: Com este benefício, contribuímos para você ter uma alimentação de qualidade no dia a dia, com liberdade de escolha e respeito aos seus hábitos;
* Plano de saúde: Para cuidar da sua saúde e bem-estar, disponibilizamos serviços médicos, e hospitalares através de uma ampla rede de atendimento credenciada;
* Odontológico: Para cuidar da sua saúde e bem-estar, disponibilizamos serviçosodontológicos
* Seguro de vida: Com este benefício, garantimos mais tranquilidade e proteção em caso de morte ou invalidez permanente do colaborador ou cônjuge, se houvernecessidade;
* Previdência privada: Para contribuir com um futuro mais tranquilo e sem preocupações, oferecemos aos nossos colaboradores benefício de Previdência Privada;
* Programa de Apoio ao colaborador (telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicólogo);
* Sempre Bem: (benefício com apoio jurídico e psicológico);
* Apoio a atividade física: Gympass.
Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi