Overview
Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Operacional
Número de vagas: 15
Lugar de trabalho: São José dos Campos, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui
Atendimento híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.
Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.
Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertos através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.
Treinamento Home Office ou Híbrido; Atuação Home Office, MAS precisa ficar os 90 PRIMEIROS DIAS PRESENCIAL PARA ADAPTAÇÃO DO PRODUTO.
Responsabilidades e atribuições
* O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço.
* Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico.
* Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
* Ter no mínimo 18 anos de idade
* Ensino Médio Completo
* Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo
* Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas e atendimento no geral.
* Conhecimentos básicos em informática e digitação
* Fluência verbal e poder de persuasão
* Empatia e boa comunicação
* Ter flexibilidade de horário
* Ter fácil acesso a São José dos Campos
* Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias)
* Caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos
Informações adicionais
* Salário: R$ 1.518,00 + Remuneração Variável
* Horário de Trabalho: Tarde/Noite
* Horários: 08:00 às 14:20; 09:00 às 15:20; 10:00 às 16:20; 14:40 às 21:00; 16:00 às 22:20; 15:00 às 21:20; 14:20 às 20:40; 14:00 às 20:20
* Horário de Treinamento: A definir
* Jornada de Trabalho: 180h/mês | Escala 6x1 - Folgas variáveis aos finais de semana
Benefícios
* Vale Transporte
* Vale refeição e/ou vale alimentação
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
* Desconto em Produtos
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas
* Parcerias educacionais com descontos em cursos
* Assistência Odontológica
* Assistência Médica
* Seguro de Vida
* Auxílio funeral
* Plano de carreira
* Local de Trabalho: São José dos Campos
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