Engenharia de processos PL - Exclusivo para profissionais com deficiência Job type: Full-time employee O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work, e o maior banco da América Latina. Impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural, com diferentes origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações, amplia perspectivas e promove um ambiente de respeito e valorização das diferenças. Estamos buscando um profissional para integrar a equipe de engenheiros de processos na GPM de Ofícios e Canais Críticos na Superintendência de Suporte aos Órgãos Legais. Nosso objetivo é criar um ecossistema Jurídico e de Ouvidoria eficiente, seguro e inovador, por meio de processos simples, uso de tecnologia e dados para uma gestão sustentável da reputação do banco e dos resultados, minimizando impactos financeiros. Nessa função, você irá: Garantir a aplicação de métodos (BPMN, Lean SS, Stackspot) na transformação das jornadas de ponta a ponta (E2E). Identificar ofensores utilizando análise de dados, estatística e validação de causas raízes. Atuar na resolução de problemas e redesenho de jornadas, focando na experiência do cliente. Priorizar ações com impacto quantificado através de engenharia de valor. Estudar e construir requisitos para desenvolvimentos tecnológicos. Desenvolver soluções em No/Low-Code para transformação de processos, assegurando reuso de soluções. Realizar testes funcionais e homologação de requisitos nas soluções desenvolvidas. Garantir sustentabilidade das ações com controles robustos e evolução do produto. Requisitos adicionais: Qualidade Planejamento e Controle de Produção (PCP) Gestão de Projetos e Métodos Ágeis Análise e exploração de dados Método de Solução de Problemas Certificações: Green Belt ou Black Belt Benefícios ao se tornar um ituber: Vale-Refeição e Vale-Alimentação Planos de saúde e odontológico Participação nos lucros (PLR) Previdência privada Descontos exclusivos em produtos financeiros Licença maternidade e paternidade Auxílio creche/babá Wellhub ou TotalPass Acesso a clubes de lazer Outras vantagens durante o processo seletivo * Necessário anexar laudo médico. Poderão ser solicitadas informações adicionais posteriormente. Etapas do processo: bate-papo com seleção, liderança, e, se aprovado, convite para integrar o time. Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões (ranking Interbrand 2024). Reconhecidos por desenvolver carreiras e premiados por nossos programas de estágio, oferecemos uma ampla gama de oportunidades em diversas áreas, com o propósito de encantar nossos clientes entregando o que eles precisam, quando precisam. Contamos com uma equipe de 96,2 mil colaboradores (itubers) distribuídos pelo Brasil e exterior, presentes em 18 países. J-18808-Ljbffr