Oferta de Vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-350479@vagas.abler.in
Detalhes da Vaga
Nível: Gerente
Cursos: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos
Escolaridade: Graduação completa
Tipo de Contrato: PJ
Jornada: Segunda à sexta, 08:00 às 17:48
Disponibilidade: Para viajar a trabalho
Benefícios: Médico na empresa, 13º salário, Aluguel do carro de R$ 650,00, Banco de horas, Plano de saúde com coparticipação de R$ 50,00, Plano odontológico de R$ 14,00, Vale alimentação ou refeição
Responsabilidades da Posição
Primeira etapa: Você será a ponte entre a visão de negócio e a experiência impecável do hóspede, trabalhando em sinergia com nossa dedicada equipe operacional (o casal Renato e Janice e a zeladora Evelyn).
Suas principais responsabilidades (foco estratégico e de apoio):
* Gestão de Canais e Reservas: Ser o ponto central de comunicação em todas as plataformas (Airbnb, Booking.com, canais diretos). Responder a mensagens, dúvidas e solicitações com excelência e agilidade, garantindo que a equipe operacional possa focar no atendimento presencial.
* Estratégia Comercial e Receita: Analisar a concorrência, sazonalidade e métricas de desempenho (taxa de ocupação, ADR) para propor ajustes de preços dinâmicos e criar promoções atraentes. Otimizar descrições e fotos dos anúncios para maximizar a taxa de conversão.
* Otimização da Experiência do Hóspede: Desenvolver e implementar protocolos de atendimento e hospitalidade proativa que encantem nossos hóspedes. Criar manuais do hóspede digitais e fluxos de comunicação automatizados (boas-vindas, check-out, solicitação de avaliação).
* Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Capacitar e inspirar nossa equipe operacional existente em padrões de hotelaria, cordialidade, resolução de problemas e atendimento ao cliente, elevando o nível de serviço.
* Análise de Feedback e Melhoria Contínua: Monitorar e analisar todas as avaliações dos hóspedes, identificando oportunidades de melhoria. Criar e implementar planos de ação para elevar consistentemente a satisfação e as notas.
* Implementação de Processos e Ferramentas: Mapear processos operacionais e sugerir melhorias de eficiência. Avaliar e implementar controles de gestão de hospedagem para otimizar a organização e a produtividade.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência Comprovada: Em hotelaria, gestão de hospedagem (Airbnb/Booking) ou em cargos comerciais com forte foco em experiência do cliente.
* Mentalidade Analítica e Comercial: Capacidade de trabalhar com dados, interpretar métricas de receita e tomar decisões estratégicas orientadas a resultados.
* Comunicação e Liderança Impecáveis: Excelente domínio da língua portuguesa (escrita e falada). Habilidade para treinar, influenciar e trabalhar em equipe de forma colaborativa e respeitosa.
* Alta Proatividade: Perfil “solucionador de problemas”, que identifica oportunidades de melhoria e age de forma autônoma, sem necessidade de supervisão constante.
* Conhecimento em Ferramentas Digitais: Familiaridade com plataformas de hospedagem, ferramentas de comunicação e produtividade (Google Workspace, planilhas).
* Diferencial: Conhecimento em ferramentas de gestão de hospedagem (ex: Hospedeiro, Lodgify, Hostfully) e em técnicas de revenue management.
Sobre a Empresa
A Radiante Engenharia de Telecomunicações, situada em Curitiba, PR, atua no setor industrial, com foco no segmento de telecomunicações e telefonia. Com uma infraestrutura moderna, oferece soluções inovadoras que visam melhorar a conectividade e a comunicação. Seu compromisso com a qualidade e a eficiência posiciona-a como uma referência no mercado, atendendo tanto clientes residenciais quanto empresariais. A companhia investe continuamente em tecnologia e desenvolvimento de produtos, buscando sempre atender às demandas do setor e contribuir para o avanço das telecomunicações no Brasil.
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