✅*Consultor Salesforce Sênior – 5719905*Experiência atuando como Consultor(a) Salesforce em projetos de média e alta complexidade.Experiência sólida em Service Cloud, incluindo:Gestão de Casos (Case Management)SLA / EntitlementsOmnichannel (roteamento, filas, capacidade, perfis de presença)Conhecimento prático de Salesforce Industries (Vlocity), com preferência para Energy & Utilities Cloud.Competências Técnicas EssenciaisSalesforce Industries / OmniStudio - IMPRESCINDÍVELConhecimentos aplicáveis de:OmniScript, DataRaptor, Integration Procedure, Configurações Salesforce, Perfis e Papéis, Flows avançados, Processos de aprovação, Regras de escalonamento e atribuição, Layouts, Compact Layouts, Record Types, Integrações, Compreensão funcional de integrações REST/SOAP, Leitura e interpretação de payloads, Análise de logs e impactos em processos do negócio, Análise e Processo, Condução da análise de requisitos, com e sem integrações.Elaboração de design funcional e modelagem de processos.Documentação funcional completa: user stories, critérios de aceite, regras de negócio, fluxos.Forte entendimento do ciclo de vida de software (SDLC).Atuação em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).Habilidades Interpessoais e de LiderançaLidera reuniões com clientes, facilitando alinhamentos, tomada de decisão e esclarecimento técnico funcional.Apresenta pontos de vista estruturados, propondo melhores alternativas com base em boas práticas Salesforce e impactos de negócio.Alta auto organização, garantindo controle de demandas, prazos, priorização e clareza na comunicação.Boa habilidade em lidar com múltiplos stakeholders e diferentes perfis de equipe.Certificação ObrigatóriaSales Cloud Consultant ou Service Cloud ConsultantDesejávelBusiness AnalystOmniStudio ConsultantExperiência adicional em processos de Utilities, UAT, validação funcional e governança de releases. Prazo: dez2026 (com grandes possibilidades de prorrogar) Full Remoto