DESCRIÇÃO DA VAGA
Contratação: CLT
Modelo/Local: Presencial - São Paulo
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar em uma empresa global e consolidada, com forte presença no setor industrial. Esta posição é estratégica ligado a produto no acompanhamento do pós-venda de produtos técnicos, sendo responsável por gerenciar todo o ciclo do pedido, da entrada até a entrega ao cliente, com forte interface com áreas internas como Supply Chain, Fiscal, Logística, Engenharia de Aplicação e Financeiro.
O(a) profissional ideal terá perfil analítico, comunicativo, organizado e com experiência em atendimento a clientes industriais, atuando como ponto focal para temas operacionais, técnicos e comerciais.
REQUISITOS DA VAGA
* Formação superior em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em atendimento ao cliente B2B, com foco em produto físico e serviços associados;
* Vivência com análise de pedidos, impostos, movimentação de estoque e/ou processos de importação/exportação;
* Inglês básico: capaz de participar de reuniões e treinamentos internacionais;
* Domínio de Excel e Word.
Responsabilidades:
* Atuar como ponto de contato principal dos clientes para assuntos relacionados a pedidos, contratos, entregas e reclamações;
* Realizar a análise técnica e comercial de pedidos, avaliando prazos, riscos e impactos;
* Gerenciar pedidos de ponta a ponta: cotação, inserção no sistema, acompanhamento de estoque, produção, importação/exportação, faturamento e entrega;
* Interface direta com Supply Chain, Fiscal, Logística, Engenharia de Aplicação, Vendas e Financeiro;
* Apoiar engenheiros de vendas e aplicação em demandas comerciais e técnicas;
* Acompanhar carteira de clientes com foco em performance, margem, prazos e qualidade;
* Identificar oportunidades de melhoria de processos, contribuindo com comunicação e alinhamento entre áreas;
* Participar de visitas e reuniões com clientes quando necessário.
Diferenciais
* Experiência com sistemas ERP (ex: Oracle JDE, SAP);
* Noções de qualidade ISO;
* Vivência em ambiente industrial ou atendimento a clientes de setores técnicos.
BENEFÍCIOS DA VAGA
* Salário compatível com o mercado;
* Pacote completo: assistência médica e odontológica, vale-refeição, seguro de vida e outros;
* Ambiente dinâmico, com oportunidade de desenvolvimento em uma empresa multinacional.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$6.000,00 - R$6.500,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-refeição