DESCRIÇÃO
Nosso time de Gestão de Clientes está precisando de mais um integrante
Sua Receita Padrão (atividades Diárias)
* Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo às consultas por telefone, e-mail e outros canais de comunicação.
* Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes no sistema CRM.
* Coletar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e experiências, comunicando as informações relevantes às equipes internas.
* Acompanhar o progresso de projetos e solicitações dos clientes, garantindo que sejam concluídos dentro dos prazos estabelecidos.
* Auxiliar na preparação de propostas, contratos e outros documentos relacionados ao ciclo de vida do cliente.
* Colaborar com as equipes de vendas e suporte ao cliente para resolver problemas e garantir a satisfação contínua do cliente.
* Participar de reuniões internas e externas com clientes, fornecendo suporte administrativo e documentando informações importantes.
* Identificar oportunidades de vendas adicionais ou melhorias nos serviços para os clientes existentes.
Ingredientes específicos que estamos procurando (Soft e hard skills):
REQUISITOS
* Formação acadêmica em Administração, Marketing, Comunicação ou área relacionada.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de negócios ou B2B.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com atenção aos detalhes.
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas tarefas simultaneamente.
* Orientação para o cliente e foco em oferecer soluções eficazes para suas necessidades.
* Conhecimento básico de sistemas de CRM e pacote Office.
* Atitude proativa e disposição para aprender e crescer profissionalmente.
* Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
* Nível hierárquico: Assistente
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação Desejada
* Publicidade e propaganda, Ensino Superior
* Jornalismo, Ensino Superior
* Administração de empresas, Ensino Superior
* Marketing, Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano