O Analista de Suporte ao Negócio tem como objetivo apoiar o Product Owner na sustentação do produto, acompanhando e monitorando os chamados, realizando atendimentos, orientando os clientes e alimentando a base de conhecimento. Será responsável por analisar erros, identificar causas e propor melhorias, além de gerar e priorizar backlogs para a evolução contínua do produto.
A Agrofel está ao lado do produtor rural, oferecendo soluções completas que vão do plantio à colheita — incluindo insumos, recebimento e comercialização de grãos. Recentemente, ampliamos nossa atuação com a Agrofel Soluções Financeiras, criando uma plataforma integrada que promove mais prosperidade e crescimento ao produtor em todo o ciclo produtivo.
Suporte aos clientes internos e via chamados internos.
Responsável pela interface com o cliente interno, pela tratativa das diversas demandas relacionadas ao negócio.
Analisar incidentes, identificar causas-raiz e propor soluções corretivas e preventivas;
Responsável pela estruturação e manutenção das soluções do CRM.
Responsável por fazer a ponte e acesso às informações para os clientes internos, visando reduzir o impacto no negócio e das ações de melhoria.
Apoio e suporte às atividades executadas pela equipe de desenvolvimento.
Noções de Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI);
Noções de integrações via API e Azure;
Noções de SQL, CRM, e ERP;
Habilidade para traduzir requisitos de negócio em soluções funcionais e técnicas;
Boa comunicação e capacidade analítica.
Vale Refeição ou Alimentação;
Plano de Saúde Unimed;
Step 3: Entrevista com Gente e Gestão 3 Entrevista com Gente e Gestão
Conheça a Agrofel
Somos uma empresa do agronegócio, fundada há quase 5 décadas. Estamos ao lado do agricultor durante todas as etapas de sua produção, desde o plantio até a colheita, com unidades graneleiras, lojas para o fornecimento de insumos agrícolas e soluções financeiras para o agronegócio, estamos presentes no Sul do Brasil. Na Agrofel, cada dia uma nova página é escrita, onde a criatividade e a determinação se unem para cultivar novas soluções para o produtor rural.
Missão:
Oferecer soluções sustentáveis para os nossos clientes, do plantio à venda da produção.
Geração de Valor: Empreendemos visando a geração de valor para nossos clientes, fornecedores e acionistas com ações inovadoras que garantam nossa sustentabilidade e crescimento.
Paixão pelo que faz: Trabalhamos com dedicação e afinco, com espírito de equipe e reconhecimento aos talentos internos.
Cliente: Trabalhamos com alto nível de comprometimento, respeito e valorização aos nossos clientes, visando a satisfação de suas necessidades.
Ética: Cumprimos integralmente nossas responsabilidades, demonstrando transparência e equidade com todas as partes interessadas.
Responsabilidade Socioambiental: Atuamos em prol do desenvolvimento sustentável, promovendo ações sociais que contribuem para a qualidade de vida nas comunidades com as quais convivemos.
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