Estamos em busca de uma Secretária para atuar em nossa clínica médica, oferecendo suporte aos pacientes, organizando a agenda dos médicos e auxiliando nas rotinas administrativas. Procuramos alguém organizado(a), comunicativo(a), responsável e com experiência em atendimento ao público. Atendimento e Relacionamento com Pacientes Recepcionar pacientes presencialmente e via outros canais de atendimento como: telefone/WhatsApp. Realizar pré-atendimentos, esclarecendo dúvidas sobre procedimentos, horários, preparo, documentação e políticas da clínica. Manter postura cordial, empática e profissional durante todo o atendimento. Confirmar consultas, cirurgias e retornos seguindo os protocolos da clínica. Acompanhar o paciente no processo de chegada, atendimento e saída, garantindo boa experiência. Agendamentos e Organização da Agenda Médica Agendar consultas, procedimentos, avaliações e cirurgias conforme diretrizes da clínica. Administrar horários, encaixes e remanejamentos, evitando conflitos. Controlar listas de espera, confirmações e cancelamentos. Utilizar sistemas da clínica (ex.: CRM, agenda online, Customer.io, sistemas internos). Rotinas Administrativas Fazer abertura e fechamento diário da recepção. Atualizar cadastros de pacientes e garantir a integridade das informações. Emitir e organizar pedidos, solicitações, documentos e termos. Apoiar no controle financeiro básico: recebimentos, emissão de notas, envio de comprovantes, registros internos. Realizar conferência e organização de prontuários físicos e digitais. Suporte Operacional aos Médicos e à Clínica Dar suporte aos médicos na comunicação com pacientes e na preparação de documentos. Auxiliar no envio e organização de pedidos de agendamento de cirurgias. Organizar materiais da recepção e manter o ambiente limpo e funcional. Seguir protocolos de segurança, privacidade e sigilo das informações médicas. Comunicação e Fluxo de Informações Manter comunicação clara e precisa entre pacientes, médicos e demais colaboradores. Encaminhar informações de forma estruturada para as áreas responsáveis. Seguir scripts, mensagens padronizadas e políticas institucionalizadas. Outras Atividades Relacionadas Registrar informações em sistemas de atendimento. Orientar o paciente sobre normas, horários, procedimentos e documentações obrigatórias. Zelar pela organização geral da recepção e da área de espera. Executar tarefas correlatas conforme demanda da gestão.