Responsabilidade de Comércio Eletrônico
OBJETIVO PRINCIPAL:
* Gestão dos canais diretos ao consumidor para crescimento sustentável, vendas eficazes e experiência do cliente.
FUNÇÕES:
* Gerenciar e melhorar a operação dos sites D2C garantindo desempenho comercial, técnico e de experiência do usuário.
* Definir e implementar calendário comercial e promocional em alinhamento com o plano de marketing das marcas.
* Acompanhar indicadores-chave de desempenho (vendas, conversão, ticket médio, CAC, LTV, NPS, etc.) e propor planos de ação para otimização contínua.
* Coordenar fornecedores e parceiros.
* Gerenciar o pipeline de vendas e o CRM incentivando campanhas de retenção, reengajamento e recorrência.
* Alinear as iniciativas de e-commerce com o ecossistema digital das marcas.
* Trabalhar em parceria com a área de Suprimentos e Logística para garantir cumprimento dos SLAs de entrega e níveis de estoque junto ao parceiro de fulfillment.
* Garantir a execução e atualização técnica das plataformas.
* Controle do P&L do canal.
REQUISITOS:
* Excel avançado.
* Conhecimento em CRM.
* Inglês avançado ou fluente.
BENEFÍCIOS:
* Modelo de trabalho 4 dias presenciais e 1 dia remoto, com horário flexível.
* Nossa declaração de diversidade, equidade e inclusão prioriza a promoção de uma organização mais diversa e equitativa.
OUTROS:
* Empresa líder mundial especializada em cafés e chás.