Função do Assistente de Cobrança é realizar contato com clientes inadimplentes, buscando reduzir índices de inadimplência por meio de negociações assertivas e condução estratégica do relacionamento com o devedor.
Principais Responsabilidades:
* Realizar ligações, envio de mensagens e e-mails de cobrança diariamente;
* Negociar valores, formas e prazos de pagamento;
* Manter postura firme e cordial para convencer o cliente da necessidade do pagamento;
* Alimentar relatórios com resultados das cobranças;
* Acompanhar promessas de pagamento e garantir cumprimento dos acordos;
* Atuar de forma proativa para superar objeções dos clientes.
Habilidades Requisitadas:
* Experiência em cobrança ativa e negociação;
* Habilidade de comunicação direta e persuasiva;
* Perfil desinibido e firme;
* Organização e disciplina para cumprir metas diárias;
* Conhecimentos básicos em planilhas e sistemas de controle de cobrança.