Estagiário SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Palhoça, Santa Catarina GV CONDICIONAMENTO FISICO LTDA
Descrição Do Trabalho
Somos especialistas em proporcionar um acolhimento inesquecível, com foco em contribuir fortemente com seu desenvolvimento, promovendo saúde e bem-estar através da prática de atividades físicas.
Estagiário(a) de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) - Dar suporte ao setor de atendimento ao cliente, auxiliando na comunicação com usuários por diversos canais, solucionando dúvidas e demandas relacionadas a produtos e serviços, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e dos processos da empresa.
* Apoiar no atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e redes sociais;
* Auxiliar na solução de problemas técnicos e dúvidas sobre produtos e serviços;
* Registrar, acompanhar e dar retorno sobre reclamações de forma empática e eficaz;
* Coletar e repassar feedbacks de clientes para áreas responsáveis (ex.: marketing, qualidade);
* Acompanhar trocas, devoluções ou cancelamentos;
* Apoiar na mediação de conflitos com foco na satisfação do cliente;
* Dar suporte em processos de venda e pós-venda, quando necessário;
* Produzir relatórios com indicadores de atendimento (tempo de resposta, índice de satisfação etc.).
#J-18808-Ljbffr