None:OBJETIVO DO CARGOAtuar na área de Hospedagem, recepcionando e acolhendo os hóspedes na chegada, garantindo uma experiênciade check-in e check-out rápida e eficiente; processando e confirmando reservas e mantendo os registros doshóspedes atualizados; oferecendo informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis eatrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada; atendendo edirecionando chamadas telefônicas, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações, bemcomo realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADESRecepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida eeficiente.Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedesatualizados.Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindoque os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientesinternos com suas solicitações.Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenhama satisfação do cliente.Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo deminibar, e outros serviços adicionais utilizados.Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações doshóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas comprecisão e segurança.Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas,restaurantes e passeios turísticos.Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.None:None