**Sobre a vaga**:
- A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar!_
**Responsabilidades**:
Conhecimento técnico com Gestão de frota: Manutenção preventiva e corretiva; Controle de abastecimento; Controle de pneus; Despesas com a frota; Check list; Ordem de serviço.
- Realizar a atendimento de suporte ao clientes;
- Atender e/ou registrar chamados de suporte registrados no MoviDesk;
- Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
- Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verificar através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;- Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
- Identificar oportunidades de vendas para a carteira de clientes repassando para o comercial;
- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável até o fechamento do chamado;
- Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
- Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
- Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
- Manter registro de todas as interações com o cliente no sistema de chamados MoviDesk;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;- Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
- Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio;**Experiências**:
- Mínima de 2 anos com Gestão de Frota;
- Atendimento ao cliente;- Conhecimento em Sistemas ERP/TMS;
- Vivência em empresa de software;**Descrição da oportunidade**:
**Área da vaga**:
**Atendimento**: Atendimento a clientes, Help Desk, Service Desk, Suporte a usuários, Suporte técnico**Nível da vaga**:
- Assistente**Seu contrato será**:
- CLT**Onde você vai trabalhar**:
- Água Verde, Curitiba - PR**Seus horários**:
Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00
100% Presencial
**Benefícios**:
- Vale refeição;- Vale transporte;- Treinamentos e workshops (internos);- Clube da fruta;- Seguro de Vida em Grupo;- Plano de saúde;- Convênio com instituições de ensino;- Clube de descontos;- Café da Manhã;- Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will);**Salário**:
- A combinar**Requisitos e qualificações**:
**Nível de escolaridade**:
- Graduação / Indiferente**Cursos de**:
- Bacharel em Tecnologia da Informação**Conhecimentos em informática**:
CRM
ERP
MoviDesk
Software
TMS
**Mobilidade**:
- Trabalhar presencialmente,