Desafios em Tecnologia
Aqui você vai encontrar desafios técnicos de alto impacto em um mercado com necessidades específicas e constantes mudanças.
Nossa plataforma é uma solução inovadora que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores, permitindo a criação de uma cadeia de suprimentos mais eficiente, inteligente e integrada. Com isso, nosso sistema busca garantir que o estoque ideal esteja no lugar certo, na hora certa, para satisfazer as necessidades dos clientes.
Tecnologias em Foco
* NodeJS e Typescript: Desenvolvido por engenheiros experientes em linguagens JavaScript avançadas.
* Arquitetura de Sistemas: Construído com princípios sólidos e escalabilidade em mente.
* Bancos de Dados: Gerenciamento eficiente de dados nos bancos SQL e NoSQL.
* Distribuição de Sistema: Implementação de padrões arquiteturais para resolver problemas complexos.
Sobre a Vaga
Como técnico de suporte, você será responsável por garantir a resolução eficiente de problemas complexos do cliente, colaborando ativamente com o time de sucesso do cliente (CS) e projetando soluções personalizadas para melhorar nossos processos de suporte e monitoramento.
Responsabilidades
1. Ponto de Escalonamento Técnico: Atuar como referência para o time de CS para investigação e resolução de tickets complexos.
2. Análise e Solução de Problemas: Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs e depuração de código.
3. Colaboração e Diagnóstico: Identificar causa raiz dos problemas em conjunto com equipes de Sellers e Buyers.
4. Desenvolvimento Automatizado: Criar soluções automatizadas para otimizar os serviços de suporte.
5. Crescimento Profissional: Manter-se atualizado sobre tecnologias emergentes e tendências relevantes para o setor.
O Que Esperamos De Você
* Comunicação Eficaz: Trabalhar com senso de prioridade e qualidade em todos os projetos.
* Visão Estratégica: Capacidade de equilibrar execução imediata com visão de longo prazo para resultados sustentáveis.
* Ambiente Dinâmico: Vivência em ambientes de startup com dinamismo constante.
Vantagens de Se Juntar a Nós
* Inovação Continuada: Oportunidade de aprender e se desenvolver em um ambiente de empresa em constante evolução.
* Trabalho Colaborativo: Espaço para contribuir com ideias e visões próprias para o crescimento da equipe.
* Cultura de Aprendizado: Foco em resultado e rituais leves para manter o espírito de trabalho coletivo.