IT Assistant - Pessoa com DeficiênciaCountry: Brazil# QUEM SOMOSA F1RST é o futuro e sua carreira está aqui Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados". Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: Temos uma vaga para você se tornar IT ASSISTANT (PCD).Aqui, seu papel será:Suporte de primeiro nível, via CHATBOT para microinformática, com habilidades de UX Writer e mapeamento de jornadas dos usuários, fluxos conversacionais, melhorias de processos e Design Thinking.Requisitos Imprescindíveis:Desejável conhecimentos básicos:Informática intermediárioSistema Operacional Windows;Experiência em metodologias e ferramentas de CX;Office 365Atuação com desenhos de jornadas AS IS e TO BE;Vivência com projetos reais de design de produtos e/ou projetos de UX/UI;Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis;Conhecimento com a ferramenta FIGMA;Soft Skill:Engajamento;Cordialidade;Proatividade;Requisitos Desejáveis:Conhecimento na ferramenta ServiceNowPreferencialmente graduação em Tecnologia, Marketing, Design ou áreas afins.Local de trabalho:Geração Digital - Interlagos/SP# BENEFÍCIOS: Auxílio refeição; Convênio médico; Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; Vale Transporte; Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis; DayOff Aniversário; Parceiros de academia: Gympass, Totalpass; Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos; Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; Auxílio Creche; Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.#LI-Hybrid