Descrição e Responsabilidades:Horário: 08h-12h e 13h-17hNível: OperacionalRegime de contratação: Efetivo – CLTMissão do CargoResponsável por assistir em todas as atividades da Tecnologia da Informação, no âmbito de processos e pessoas e apoiar no funcionamento dos sistemas de informática para a execução das atividades.Principais ResponsabilidadesAuxiliar nas atividades definidas nos projetos de tecnologia e ações para sua área de atuação.Realizar atendimento interno.Fornecer suporte aos associados com relação a problemas técnicos no Sicoobnet.Efetuar o laudo técnico de equipamentos que precisam ser enviados para suporte técnico de manutenção externa.Embalar e encaminhar os equipamentos para envio de manutenção externa.Verificar as câmeras de segurança a fim de detectar possíveis falhas de gravação, duas vezes por semana.Remover atolamento de papel e troca de cilindro nas impressoras da cooperativa.Efetuar limpeza dos scanners, leitoras de caixa e impressoras de caixas.Prestar assistência técnica aos usuários diretamente no seu âmbito de intervenção (de menor complexidade) ou encaminhar o problema para outros serviços e/ou técnicos especializados.Registrar e classificar os pedidos de serviço, atribuir uma prioridade de acordo com a criticidade do negócio e acordos de serviço, bem como determinar a natureza dos problemas.Instalar, reinstalar e atualizar os componentes e atualizações de softwares.Requisitos:Conhecimentos TécnicosInformática (Pacote Office: Word, PowerPoint, Excel, Outlook);Conhecimento técnico em manutenção de hardware e software;Conhecimentos básicos em redes de computadores;Desejável experiência anterior em Infraestrutura de TI ou Suporte Técnico;Conhecimentos em ferramentas de monitoramento de sistemas e redes;Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux;Noções de segurança da informação e práticas de backup.Perfil DesejadoComunicação excelente, com habilidade para interagir de forma clara e eficaz com diferentes perfis e áreas;Perfil analítico, com capacidade para compreender e resolver problemas de forma lógica e estruturada;Excelente desenvolvimento e foco na melhoria contínua de processos;Capacidade de análise, inovação e visão estratégica para enfrentar desafios e propor soluções criativas;Habilidade para lidar com situações de alta demanda de atividades e manter o equilíbrio para tomar decisões assertivas;Boa gestão das atividades de diferentes áreas, organizando e priorizando tarefas para garantir eficiência e cumprimento de prazos;Adaptabilidade para lidar com mudanças rápidas e novas tecnologias, com aprendizagem ágil e vontade de se atualizar constantemente.Benefícios:Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte