O profissional será responsável por atender demandas técnicas de maior complexidade, realizar análises, apoiar integrações e garantir o bom funcionamento dos sistemas utilizados nas operações da empresa.
Atividades Principais
* Atender e solucionar chamados de nível 2 relacionados ao ERP Gold.
* Realizar análise de erros, logs e incidentes não resolvidos pelo time de Nível 1.
* Executar consultas e ajustes básicos no banco de dados.
* Apoiar integrações entre o ERP Gold e outros sistemas internos do Carrefour.
* Validar correções e novas funcionalidades antes da liberação para produção.
* Documentar procedimentos, soluções e padrões técnicos.
* Interagir com equipes internas e fornecedores para resolução de problemas.
Formação:
* Cursando ou concluído Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos:
* Banco de dados SQL Server (consultas, updates e inserts simples).
* Noções de integração de sistemas (APIs, Web Services, mensageria).
* Sistema operacional Windows e pacote Office (principalmente Excel).
* Ferramentas de registro e gestão de chamados (ex.:
Jira, ServiceNow, GLPI).
Habilidades Comportamentais
* Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao cliente.
* Capacidade de análise e resolução de problemas.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias.
Diferenciais
* Vivência prévia com ERP no ambiente de varejo.
* Conhecimento sobre processos logísticos, fiscais ou financeiros do varejo.