Aqui você vai trabalhar como Especialista em Peças
Responsabilidades Principais:
* Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças.
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa.
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos.
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente.
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável.
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
Requisitos Obrigatórios:
Ensino médio completo (obrigatório);
Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
Habilidades Essenciais:
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de negociação e argumentação;
Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, aplicativos de mensagens, etc.).
Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas:
Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.