Liderar e gerenciar as funções diárias associadas à delivery batch de dados e modelos aos clientes, incluindo recebimento das demandas, entendimento, transformação e disponibilização das soluções, além de liderar a equipe responsável por entregar resultados de sucesso.
Construir estratégias, definir metas e objetivos focados na melhoria de performance da operação e no aprimoramento de processos.
Gerenciar fila e fluxo de demandas de delivery, visando centralização, acurácia e gestão eficiente das solicitações.
Assegurar que os processos e ferramentas (ex: Control-M, Google Cloud Composer) suportem melhorias contínuas em qualidade, tempo e eficiência operacional.
Gerenciar o relacionamento diário com clientes internos e externos, compreendendo e atendendo às suas expectativas, e tomando ações corretivas com base no feedback recebido.
Promover iniciativas de melhoria contínua de processos, garantindo a implementação de sistemas de qualidade e fomentando a transformação e inovação de processos.
Monitorar o desempenho através de rastreamento e relatórios, ajustando estratégias para garantir eficácia e identificar ganhos operacionais.
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