Bem-vindos a bordo, é um prazer ter vocês com a genteSomos a Hostway Travel, uma Agência de Viagens Corporativas com presença no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, transformamos processos sólidos e a excelência dos nossos profissionais em resultados consistentes e crescimento contínuo .Desde 2016, ampliamos nossa atuação internacional e nos tornamos a única TMC (Travel Management Company) com operações próprias em toda a América Latina, oferecendo atendimento regionalizado e unificando negociações, processos e tecnologia em todos os países onde atuamos. A inovação é o nosso maior alicerce. Investimos constantemente em tecnologia própria para garantir eficiência, economia e gestão de viagens inteligente e integrada. Acreditamos que nosso maior diferencial está no engajamento e desenvolvimento dos nossos colaboradores — pessoas que fazem a diferença todos os dias e refletem excelência em cada entrega. Por isso chegamos tão longe — e seguimos voando cada vez mais altoRequisitos Sobre a VagaEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte - TI que queira crescer e se desenvolver com a gente.Se você se identifica com o nosso jeito de trabalhar e tem vontade de fazer acontecer todos os dias, venha fazer parte do nosso time de Suporte Principais AtividadesAtender e resolver chamados técnicos.Realizar troubleshooting em problemas de software, hardware, rede e telefonia.Prestar suporte a usuários presencialmente e remotamente.Abrir e acompanhar chamados técnicos com fornecedores e parceiros.Validar a execução correta de backups e cópias standby dos servidores.Monitorar hosts via Acronis RMM.Verificar funcionamento da central telefônica e mensageria via GoTo.Monitorar links de internet (principal e contingência).Verificar funcionamento dos chatbots de WhatsApp corporativo.Monitorar sistema de CFTV.Criar contas de e-mail e aliases no Exchange / Microsoft 365.Apoiar execução de projetos de infraestrutura.Elaborar e manter documentação de ambientes e processos. RequisitosExperiência com suporte técnico N1 e N2.Conhecimento em Active Directory e Exchange / Microsoft 365.Experiência com Windows e formatação de máquinas.Conhecimento básico em redes e firewall.Organização e disciplina operacional. DiferenciaisExperiência com Acronis RMM.Conhecimento em Cove Data Protection.Experiência com PABX IP e VoIP (GoTo).Noções de ITIL, backup e segurança da informação.Experiência com controle orçamentário de TI.