Desenvolvedor(a) de Suporte Técnico
Atribua-se a responsabilidade por fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes.
O ideal candidato será capaz de projetar e implementar soluções de automação e agentes de IA para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento, contribuindo diretamente para a escalabilidade e eficiência da nossa operação. O profissional também atuará como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos.
Para realizar esse trabalho, é necessário ter profundo conhecimento e experiência com NodeJS e TypeScript, além de forte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP). A capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis também é fundamental.