O papel de um recepcionista é fundamental para a equipe, atuando como ponte entre o cliente e as demais áreas da organização. Sua habilidade em gerenciar fluxos de entrada e saída garante que os clientes sejam bem atendidos e orientados corretamente.
Competências Essenciais:
* Dinâmica de trabalho: Recepcionista deve ser capaz de lidar com diversas situações ao mesmo tempo, manter a calma e resolver problemas de forma eficaz.
* Comunicação: É fundamental que o recepcionista tenha uma boa comunicação verbal e escrita, sendo capaz de transmitir informações precisas e claras aos clientes e demais membros da equipe.
* Organização: O recepcionista precisa ser organizado e ter controle sobre seus processos, garantindo que tudo seja feito no prazo estabelecido e dentro dos padrões da empresa.
Responsabilidades:
1. Recepcionar: Receber os clientes e orientá-los corretamente sobre a empresa e os serviços oferecidos.
2. Triagem e direcionamento do atendimento: Identificar a necessidade do cliente e encaminhar para o setor correspondente.
3. Cadastro pessoal do cliente: Realizar o cadastro do cliente no sistema, incluindo dados básicos e pré-definição de perfil.
4. Agendamentos: Agendar consultas ou reuniões conforme necessário, utilizando ferramentas de gestão de calendário.
5. Emissão de notas fiscais: Emitir notas fiscais após realização de serviço ou venda.
6. Emissão de termos e contratos: Emitir documentos de acordo com a legislação vigente e firmar acordos com os clientes.
7. Organização de prontuários Odontológicos: Organizar e manter atualizados os prontuários médicos, garantindo a segurança e privacidade dos pacientes.
Vantagens:
* Ambiente dinâmico e desafiador;
* Maior flexibilidade horária;
* Sobremesa gratuita na cafeteria.