**Venha fazer parte da nossa equipe de Atendimento como Agente de Reservas**
Nosso cliente, um hotel com mais de 20 anos de tradição, oferece uma estrutura moderna e completa, composta por três prédios, 210 leitos e 78 habitações. A empresa valoriza a melhoria contínua e o compromisso com a sustentabilidade, buscando sempre aprimorar a experiência dos hóspedes. Acreditamos que cada colaborador é fundamental para transformar essa experiência, desde a reserva até o check-out, em um momento inesquecível, proporcionando um ambiente acolhedor e um atendimento de excelência.
**Por que trabalhar conosco?**
- **Qualidade**: Participe de um ambiente que valoriza a inovação e a busca constante por aperfeiçoamento, com duas décadas de experiência em proporcionar bem-estar aos hóspedes.
- **Diversidade**: Faça parte de uma equipe diversa e apaixonada, que reflete a rica pluralidade da cultura brasileira.
- **Localização**: Nossa sede em Florianópolis, no bairro dos Ingleses, oferece fácil acesso e um ambiente vibrante.
**Responsabilidades do Cargo**
- Confirmar disponibilidade de quartos, tarifas e condições especiais.
- Realizar alterações e cancelamentos de reservas conforme solicitado.
- Gerenciar listas de espera.
- Realizar check-in e check-out de forma eficiente e cordial.
- Atender às solicitações dos hóspedes durante a estadia, como informações sobre serviços do hotel, restaurantes, transporte e atrações locais.
- Resolver problemas e queixas de forma rápida e eficaz.
- Promover os serviços adicionais do hotel (SPA, restaurante, etc.).
- Atualizar o sistema de reservas com informações precisas e completas.
- Colaborar com outras áreas do hotel para assegurar o bom funcionamento de todas as operações.
**O que buscamos?**
- Profissionais **comunicativos** e **vivência no atendimento ao cliente**:
- Atenção aos detalhes, capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
**Diferencial**
- Superior completo ou cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.
- Conhecimento em pacote Office, e sistemas de reservas hoteleiras (como o Hits)
**Informações adcionais**:
Quebra de Caixa: 20%; Adicional Noturno; VA: R$ 500,00; VT; Bonificação: Após o término do período de experiência.
**Carga Horária**
- **Escala**: 6x1 (folgas às terças-feiras e um domingo por mês)
- **Horário de Trabalho**: 15h30 às 23h50
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.890,00 por mês