Venha fazer parte da nossa equipe de Atendimento como Agente de Reservas Nosso cliente, um hotel com mais de 20 anos de tradição, oferece uma estrutura moderna e completa, composta por três prédios, 210 leitos e 78 habitações. A empresa valoriza a melhoria contínua e o compromisso com a sustentabilidade, buscando sempre aprimorar a experiência dos hóspedes. Acreditamos que cada colaborador é fundamental para transformar essa experiência, desde a reserva até o check-out, em um momento inesquecível, proporcionando um ambiente acolhedor e um atendimento de excelência. Por que trabalhar conosco? - Qualidade:Participe de um ambiente que valoriza a inovação e a busca constante por aperfeiçoamento, com duas décadas de experiência em proporcionar bem-estar aos hóspedes. - Diversidade:Faça parte de uma equipe diversa e apaixonada, que reflete a rica pluralidade da cultura brasileira. - Localização:Nossa sede em Florianópolis, no bairro dos Ingleses, oferece fácil acesso e um ambiente vibrante. Responsabilidades do Cargo - Confirmar disponibilidade de quartos, tarifas e condições especiais. - Realizar alterações e cancelamentos de reservas conforme solicitado. - Gerenciar listas de espera. - Realizar check-in e check-out de forma eficiente e cordial. - Atender às solicitações dos hóspedes durante a estadia, como informações sobre serviços do hotel, restaurantes, transporte e atrações locais. - Resolver problemas e queixas de forma rápida e eficaz. - Promover os serviços adicionais do hotel (SPA, restaurante, etc.). - Atualizar o sistema de reservas com informações precisas e completas. - Colaborar com outras áreas do hotel para assegurar o bom funcionamento de todas as operações. O que buscamos? - Profissionais comunicativos e vivência no atendimento ao cliente: - Atenção aos detalhes, capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente Diferencial - Superior completo ou cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas afins. - Conhecimento em pacote Office, e sistemas de reservas hoteleiras (como o Hits) Local:Presencial nobairro dos Ingleses do Rio Vermelho, Florianópolis | Horário: 15h30 às 23h50 | Escala: 6x1 (folgas às terças-feiras e um domingo por mês) Quebra de Caixa:20%; Adicional Noturno; VA:R$ 500,00; VT; Bonificação:Após o término do período de experiência. Tipo de vaga: Efetivo/CLT Pagamento: a partir de R$1.890,00 por mês