Executivo de Operações
Desenvolver e implementar estratégias para garantir a operação estável e eficiente da rede.
* Liderar equipe responsável pela operação;
* Estabelecer KPIs e SLAs de atendimento de bilhetes;
* Implantar melhorias técnicas e procedimentos visando eficiência e prevenção de falhas;
Cargo: Chefe ou supervisor de operações
Ramo: Consultoria/ Auditoria
Sobre o cargo
O Executivo de Operações será responsável por liderar a equipe responsável pela operação, desenvolvendo e implementando estratégias para garantir a operação estável e eficiente da rede. Além disso, ele estará encarregado de estabelecer metas e padrões de desempenho (KPIs e SLAs) para os serviços de atendimento ao cliente, bem como implantar melhorias técnicas e procedimentos visando aumentar a eficiência e prevenir falhas.
Competências necessárias
Ao assumir este cargo, o candidato deve possuir as seguintes competências:
* Estratégia e planejamento;
* Liderança e gestão de equipes;
* Análise e solução de problemas;
* Criatividade e inovação;
* Mangualha;Flexibilidade e capacidade de adaptação;
* Vocabulario e legibilidade em texto direto.
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