Descrição do Cargo
O gerente de contas é responsável por supervisionar projetos e contas de média complexidade, garantindo uma experiência excepcional ao cliente e identificando oportunidades de expansão e monetização dos contratos.
Responsabilidades
1. Negociação Estratégica:
o Negociar estratégias de retenção e expansão.
2. Gestão Projetos:
o Conduzir reuniões estratégicas para propor otimizações alinhadas ao negócio do cliente.
3. Análise Financeira:
o Analizar e interpretar métricas financeiras e de performance.
4. Oportunidades de Vendas:
o Mapear oportunidades de upsell e cross-sell.
5. Risco de Perda de Cliente:
o Identificar sinais de churn e sugerir ações preventivas.
6. Melhoria Contínua:
o Propor e executar melhorias estratégicas baseadas em benchmarking e análise de concorrência.