O principal responsável por controlar e monitorar o acesso de pessoas, veículos e materiais às instalações hospitalares é um profissional que garante a segurança, a ordem e o fluxo adequado dentro da unidade de saúde.
Ao atuar como o primeiro ponto de contato para pacientes, visitantes e colaboradores, exige-se um perfil acolhedor e atencioso.
Para realizar esse papel de forma eficaz, são necessárias algumas habilidades e qualificações fundamentais:
* Capacidade de se comunicar de forma eficaz
* Postura gentil e atenciosa com o público
Com essas habilidades, o Porteiro consegue realizar seu trabalho de forma excelente. Ainda assim, suas responsabilidades incluem também:
* Recepcionar e acolher pacientes e visitantes, oferecendo informações e orientações sobre horários, locais de atendimento e normas internas
* Auxiliar no encaminhamento de pacientes e visitantes para os setores corretos
* Manter uma postura educada, prestativa e empática
Ao trabalhar nessa posição, você contribuirá diretamente para garantir a experiência positiva dos pacientes e visitantes. É uma oportunidade única de fazer uma diferença real em suas vidas e trazer conforto aos momentos de estresse ou ansiedade. Além disso, o Porteiro desempenha um papel fundamental na manutenção da ordem e do fluxo adequado nas instalações hospitalares.