Sobre nós
Na IA Sem Limites, nossa missão é clara: democratizar a educação em inteligência artificial e preparar profissionais e empresas para o mercado de trabalho do futuro.
Somos a primeira escola que usa IA para ensinar IA, combinando aulas práticas direto ao ponto, tutores de IA 24/7, encontros ao vivo e uma comunidade ativa que já reúne milhares de alunos.
Em apenas 60 dias, levamos mais de 16.000 alunos a iniciarem sua jornada na IA, validando um modelo inovador, prático e acessível de aprendizado.
Curiosidades sobre nós:
📅 Fundada em 2022.
🌍 Belo Horizonte, MG .
🚀 Mais de 55.000 alunos
💡 Somos mais do que educação: também somos tecnologia, com uma ferramenta de IA (Agentor) que orienta, cria estratégias práticas e acelera resultados.
🎯 Nossa ambição: ser a maior escola de IA do Brasil.
Por que essa vaga existe
Sim, somos uma escola de inteligência artificial. Sim, usamos IA em tudo o que fazemos. Mas acreditamos em algo que pode parecer contranditório: quanto mais a tecnologia avança, mais o suporte humano se torna insubstituível.
Nossos alunos não estão apenas consumindo conteúdo, estão mudando de carreira, aprendendo uma tecnologia nova e, muitas vezes, enfrentando inseguranças reais nesse processo. Nenhum chatbot resolve isso. Precisa de gente. Gente que escuta, que acolhe, que direciona com paciência e clareza.
Estamos abrindo essa vaga porque queremos estar ainda mais próximos dos nossos alunos, garantindo que cada pessoa que entra na IA Sem Limites sinta que tem alguém do outro lado, de verdade, torcendo pelo sucesso dela.
A Vaga
Como Analista de Suporte ao Aluno na IA Sem Limites, você será o ponto de contato direto entre a escola e os nossos alunos. Seu papel é garantir que cada aluno tenha a orientação, o acolhimento e o direcionamento necessários para avançar na sua jornada de aprendizado em inteligência artificial.
Buscamos alguém empático, organizado, com comunicação impecável e capacidade de lidar com alto volume de atendimentos sem perder a qualidade. Alguém que entenda que cada mensagem respondida é uma oportunidade de transformar a experiência do aluno.
💰 Salário competitivo
🏢 Presencial — Av. Raja Gabaglia, 4943, Cidade Jardim – Belo Horizonte (MG)
Responsabilidades
* Atender alunos via WhatsApp, e-mail, ReclameAqui e comunidade online (Circle), tirando dúvidas sobre conteúdos, aulas, plataforma e jornada de aprendizado.
* Direcionar alunos para aulas, módulos e materiais específicos de acordo com suas dúvidas e nível de progresso.
* Acolher alunos em situações delicadas (frustrações, dificuldades técnicas, inseguranças) com empatia e resolução.
* Gerenciar alto volume de mensagens mantendo tempo de resposta consistente e qualidade no atendimento.
* Identificar dúvidas e problemas recorrentes, sinalizando para a equipe pedagógica e de produto oportunidades de melhoria.
* Manter registros organizados de atendimentos, categorizando os tipos de solicitação para geração de relatórios.
* Monitorar métricas de atendimento (tempo médio de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, satisfação do aluno) e trabalhar ativamente para melhorá-las.
* Colaborar com as equipes de marketing, conteúdo e produto para alinhar o tom de comunicação e antecipar demandas dos alunos.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte ao aluno ou customer success.
* Excelência na comunicação escrita em português: sem erros gramaticais, com clareza e tom adequado ao contexto. Isso é inegociável.
* Boa comunicação verbal e capacidade de gravar áudios claros e acolhedores no WhatsApp.
* Experiência com atendimento via WhatsApp e capacidade de lidar com alto volume de mensagens simultâneas.
* Organização e método para priorizar demandas, categorizar atendimentos e manter históricos atualizados.
* Postura resolutiva: buscar soluções antes de escalar problemas.
Desejáveis
* Experiência em edtechs, escolas online, infoprodutos ou empresas de tecnologia.
* Familiaridade com ferramentas de comunidade (Circle, Skool ou similares).
* Interesse genuíno por inteligência artificial e disposição para aprender sobre o tema (oferecemos onboarding completo).
* Experiência com ferramentas de CRM ou help desk (Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similares).
Habilidades Comportamentais
✨ Empatia real: ouvir de verdade, se colocar no lugar do aluno e responder com calor humano, não com respostas prontas.
🎯 Atenção aos detalhes: cada mensagem, cada resposta, cada áudio é uma representação da marca. Zero desleixo.
⚡ Agilidade sob pressão: manter a qualidade mesmo quando o volume de atendimento está alto.
🕐 Gestão de tempo: organizar e priorizar demandas sem deixar nenhum aluno esperando mais do que o necessário.
💪 Resiliência emocional: lidar com reclamações, frustrações e situações delicadas sem se desgastar ou reagir de forma impulsiva.
💬 Comunicação clara e humana: saber adaptar o tom, ser técnico quando precisa, acolhedor quando precisa, direto quando precisa.
O que você vai encontrar aqui
* Uma empresa em crescimento acelerado, onde seu trabalho tem impacto direto na vida de milhares de alunos.
* Ambiente leve, colaborativo e com autonomia para propor melhorias.
* Onboarding completo sobre inteligência artificial, você não precisa ser expert, mas vai sair daqui sabendo mais do que a maioria.
* Um time que acredita que tecnologia e calor humano não são opostos: são complementares.
Aplicação
Você leu tudo com atenção? 👀
Se sim, e acredita que essa vaga é para você, clique no link abaixo e preencha o formulário de candidatura.
👉 https://forms.Iasemlimites.Com/vagas-suporte
Boa sorte!
Bruno Gabarra — Equipe IA Sem Limites