Description Somos a Flytour Consolidadora, uma das principais consolidadoras de turismo no Brasil, parte do ecossistema BeFly. Distribuímos passagens aéreas para mais de 60 companhias nacionais e internacionais, atendendo aproximadamente 6 mil agências de viagens. Quer conhecer mais do mercado de turismo? Venha criar caminhos além do imaginável com a gente! Responsibilities Confira as principais atividades desta vaga: Gerenciar solicitações e acompanhar reservas, garantindo soluções rápidas, assertivas e alinhadas às políticas das companhias aéreas e fornecedores; Atender e oferecer suporte às demandas de agências de viagens e clientes nacionais, assegurando atendimento multicanal humanizado, objetivo e resolutivo. Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e remarcações de bilhetes aéreos nacionais; Efetuar emissão de serviços adicionais, como transporte de pets (PET), menores desacompanhados (UMNR), marcação de assentos, bagagens extras, entre outros; Calcular alterações tarifárias e reemissões de bilhetes, conforme regras aplicáveis; Consultar e interpretar regras tarifárias e políticas das companhias aéreas; Acompanhar e garantir a conclusão dos processos de emissão e pós-venda, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade do atendimento; Manter relacionamento constante com times internos e companhias parceiras, promovendo comunicação eficaz; Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos operacionais e de atendimento. Prerequisites Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você: Ensino médio completo. Pacote office nível intermediário. Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente no turismo). Conhecimento em DCP E-Latam, E-Gol e portal de demais cias aéreas (Azul, e NDC LATAM). Desejável conhecimento em Amadeus e/ou Sabre. Disponibilidade para atuação na região de São Caetano, no horário das 10h às 20h. Experiences Quais os benefícios de ser BeFlyer? VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem. Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação. Seguro de vida | Sem custo para o colaborador. Assistência odontológica | OdontoPrev. Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física. Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário. Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila. Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional. Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras. BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores. E muito mais! FTS LI-IS1 LI-ONSITE