Com o objetivo de atuar como ponte entre os clientes e a empresa, buscamos profissionais motivados para desempenhar o papel de Key Account Manager.
Responsabilidades principais
* Gerenciar as contas dos clientes, garantindo uma experiência personalizada e satisfatória;
* Estabelecer e manter relações sólidas com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos;
* Identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento de negócios junto aos clientes;
* Coordinar a criação de planos de longo prazo e metas de negócios em conjunto com os clientes, alinhando as soluções da empresa com os objetivos estratégicos dos clientes;
* Fornecer apoio na negociação de acordos e contratos, garantindo a realização de transações comerciais justas e vantajosas;
* Analisar regularmente os relatórios de desempenho dos clientes para monitorar a performance e identificar áreas de melhoria;
* Manter a comunicação eficaz com os clientes e equipes internas, garantindo a execução das tarefas e projetos de forma coordenada e eficiente.
Habilidades e qualificações necessárias
* Comunicação eficaz: habilidade para se comunicar claramente e persuasivamente com os clientes e equipes internas;
* Empatia: capacidade de entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança;
* Resolução de problemas: habilidade para agir rapidamente e resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente;
* Gestão de tempo e priorização: habilidade para organizar e priorizar tarefas para atender às múltiplas demandas dos clientes de forma eficiente;
* Negociação: habilidade para ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes e objetivos da empresa;
* Inteligência emocional: habilidade para manter a calma em situações de pressão e lidar bem com as emoções dos clientes;
* Adaptabilidade: habilidade para se adaptar rapidamente às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado no setor;
* Trabalho em equipe: habilidade para colaborar com outras equipes internas para atender às necessidades dos clientes;
* Escuta ativa: habilidade para ouvir atentamente os clientes para compreender suas necessidades e oferecer soluções eficazes;
* Organização e atenção aos detalhes: habilidade para manter registros organizados e prestar atenção aos detalhes para garantir um atendimento eficiente e personalizado.
Vantagens do cargo
* Oportunidade de desenvolver habilidades e conhecimentos em gerenciamento de contas e relações com clientes;
* Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e progressão profissional;
* Equipe apoiadora e comprometida com o sucesso do funcionário;
* Acesso a treinamentos e recursos para melhorar as habilidades e conhecimentos profissionais;
* Benefícios competitivos e pacote remunerativo atrativo.