Realiza atendimento e venda de peças e serviços, atendendo clientes na prestação de assistência técnica, identifica suas necessidades e dificuldade e acompanha pedidos, a fim de solucionar problemas e prospectar novos negócios. - Fazer check-list do cliente fazendo o método 05 tempos e verificar suas necessidades; - Abrir ordem de serviço (verificar se o veículo tem contrato Volks total e se tem ação de campo presente); - Preencher o manual de manutenção do veículo; - Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral; - Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos, e as formas de pagamento, gerando as vendas; - Em caso de serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos; - Encaminhar o veículo para a oficina para realizar de serviços; - Verificar o orçamento e conferir se todas as peças têm no estoque. Se não estiverem completas, encaminhar o orçamento para a compradora, após o retorno, encaminhar o orçamento para o cliente explicando detalhadamente; - Verificar se o cliente compra faturado, solicitando o crédito. Após a autorização, encaminhar o orçamento autorizado para a oficina e verificar a previsão de entrega, acompanhando o serviço na oficina, caso este tempo não se cumpra, informar para o cliente o nosso prazo de entrega; - Comentar os trabalhos executados aos clientes, valorizando as Ferramentas de Controle e testes; - Realizar a liberação do veículo pronto, emitir nota fiscal e explicar o que foi trocado e mostrar as peças trocadas. Caso o cliente não queira levar as peças, solicitar a autorização do escrapeamento das peças; - Dirigir caminhão até a oficina (Quando necessário); - Outras atividades correlatas a pedido de seu Supervisor; - Seguir todos os preceitos de segurança, saúde e meio ambiente; - Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa; - Outras atividades correlatas à função.