Cargo: Engenheiro de Serviços Profissionais Localização: Presencial no cliente (alocado full time em grande instituição financeira) – São Paulo, Brasil Tipo de Contrato: Prestador de Serviços (Pessoa Jurídica – PJ) Elegibilidade: Apenas candidatos residentes em São Paulo ou na região metropolitana serão considerados Visão Geral da Vaga A Gigamon está em busca de um Engenheiro de Serviços Profissionais motivado e orientado a detalhes para atuar em um cliente estratégico em São Paulo. Esta função presencial exige um profissional com forte conhecimento em redes e segurança, excelentes habilidades de comunicação e uma postura proativa. O candidato ideal garantirá a operação contínua, otimização e suporte da infraestrutura de visibilidade e análise da Gigamon em um ambiente crítico. Responsabilidades Principais Operações e Suporte Presencial Atuar como contato técnico principal da infraestrutura Gigamon nas instalações do cliente Monitorar a saúde do sistema, responder a incidentes e executar atividades de manutenção rotineira Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente e equipes internas da Gigamon Implantação e Configuração Apoiar na instalação, configuração e ajuste de soluções da Gigamon conforme as necessidades de rede e segurança do cliente Levantar requisitos de implementação e aplicar boas práticas para otimização da arquitetura de visibilidade Habilitação e Colaboração Apoiar a capacitação técnica das equipes do cliente por meio de orientações, treinamentos e documentação Colaborar com arquitetos do cliente, engenheiros SOC/NOC e equipe Gigamon para garantir aderência a padrões de compliance e desempenho Melhoria Contínua e Documentação Identificar oportunidades de otimização da arquitetura e de processos operacionais Contribuir com documentação técnica, runbooks e procedimentos operacionais Requisitos Obrigatórios Experiência 5 anos de atuação em administração de redes, visibilidade de rede, engenharia de segurança ou suporte à infraestrutura Experiência com Gigamon ou soluções similares será um diferencial Conhecimento Técnico Domínio de TCP/IP, redes L2/L3, VLANs e fundamentos de segurança em redes Familiaridade com monitoramento de tráfego (SPAN, RSPAN, ERSPAN) e ferramentas de análise de pacotes (ex: Wireshark, tcpdump) Certificação Cisco CCNP Conhecimento de protocolos como TLS, HTTP, DNS, SMTP e de tecnologias de segurança (Firewall, IPS, WAF, etc.) Conhecimento em virtualização (VMware), nuvens públicas (AWS, Azure) e scripting (Python, REST APIs) será considerado um diferencial Competências Comportamentais Excelente comunicação verbal e escrita em português e inglês Capacidade de trabalhar de forma autônoma em um ambiente dinâmico e sob pressão Perfil colaborativo, com atenção aos detalhes e comprometido com o aprendizado contínuo Outros Requisitos Residir em São Paulo ou na região metropolitana Disponibilidade para eventuais viagens e janelas de manutenção conforme necessidade do cliente