Informações sobre o Cargo de Atendimento ao Cliente:
Sobre a Vaga
* A vaga disponível é para Assistente de Atendimento ao Cliente, uma posição fundamental no sucesso da empresa.
O cargo envolve garantir um atendimento impecável, sempre focado na satisfação e na experiência única dos clientes.
Além disso, você também será responsável por manter a loja sempre organizada e limpa, criando um ambiente acolhedor e agradável tanto para os clientes quanto para os colegas.
Essa função também inclui desempenhar um papel fundamental no treinamento e apoio a novos funcionários, garantindo que todos os processos sejam seguidos corretamente.
O seu desempenho será um diferencial essencial para o sucesso da loja e da empresa.
Atividades
Aqui estão as atividades principais do cargo:
* Realizar atendimentos a clientes, oferecendo suporte e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços por meio de multi canais;
* Atendimento Telefônico Ativo e Receptivo, com objetivo de resolver as demandas existentes e prospectar vendas;
* Vender Planos de Assistência Familiar e reativar Planos já existentes;
* Responsável pela loja ao qual foi designada para trabalhar, controlando: higiene e limpeza; conservação de equipamentos eletrônicos e mobiliário;
* Efetuar o preenchimento de contrato de prestação de serviços, alimentando o cadastro de clientes no sistema;
* Realizar negociação para reativação de planos junto aos clientes inativos, através dos canais telefônicos, rede social, internet, etc.;
* Participar de ações e eventos de vendas e novas demandas nas áreas de atuação da empresa para captação de novos clientes;
* Atendimento e Recebimento dos Clientes: operações com cartões de crédito e débito, PIX, dinheiro em espécie e fechamento de caixa.
Benefícios
Aqui estão os benefícios oferecidos:
* Salário Base: R$ 1.518,00;
* Comissão Variável: Ganhe R$ 30,00 por cada Venda Concluída ou Reativação de Plano;
* Premiação por Metas Superadas: Além do salário fixo e comissões, você será premiado por superar suas metas;
* Day Off – Um dia de folga para você aproveitar como quiser;
* Vale Alimentação – Um apoio extra para suas compras mensais;
* Anuênio – Reconhecimento pela sua dedicação e tempo de casa;
* TotalPass (após período de experiência) – Acesso às academias e bem-estar para manter a saúde em dia;
* Plano de Saúde sem coparticipação (após período de experiência) – Cuidamos de você com um plano completo e sem custo adicional na mensalidade;
* Convênio com farmácia (após período de experiência) – Permite a compra de medicamentos e itens de farmácia até o valor de R$ 150,00, com desconto direto na folha de pagamento;
* Plano de Assistência Familiar + Clube de Benefícios (após período de experiência) – Um pacote especial que oferece suporte e vantagens exclusivas para você e seus entes queridos.