Principais atividades e responsabilidades: - Realizar atendimento presencial ao público; - Executar parcelamentos de dívidas, alterações de valores referentes a serviços complementardes conforme legislação; - Analisar documentos para a abertura de requerimentos; - Orientar e informar consumidores, quando questionados sobre os procedimentos comerciais, operacionais e administrativos do DMAE; - Emitir segunda via de contas de água e esgoto; - Providenciar o protocolo de requerimentos, incluindo-os nos sistemas; - Realizar operações em máquina de cartão de crédito ou débito para recolhimentos da tarifa. - Receber, registrar e encaminhar ao setor competente as solicitações, sugestões e reclamações dos consumidores. Pré-requisitos - Ensino médio completo; - Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word (básico); Habilidades - Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis; - Ser um bom ouvinte para entender as demandas dos clientes; - Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: 08:00 - 17:00 - De segunda à sexta-feira - 08:00 às 18:00 conforme acionamento Local de trabalho intermitência em 4 postos: R. Gastão Rhodes 165 R. João Alfredo 187 R. José Montaury 159 - Centro Histórico R. Prof. Cristiano Fischer 2402 Tipo de vaga: Efetivo CLT, Intermitente (freelance) Pagamento: R$1.699,54 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte