A EzPag chegou para simplificarSomos uma fintech jovem, criada em 2023, com um propósito claro: tornar a vida financeira da comunidade imigrante nos Estados Unidos mais simples, acessível e transparente.Nosso foco é oferecer soluções seguras, sem burocracia e que realmente resolvam dores do dia a dia. Aqui, acreditamos que tecnologia e confiança andam juntas e que cada passo que damos é para facilitar conquistas e abrir novos caminhos.Estamos em busca de profissionais com expertise na área de cobrança. Se você tem excelente poder de negociação e comunicação, experiência com cobranças, temos uma oportunidade incrível para você.Como Analista de Cobrança, você será responsável por: Auxiliar a equipe no atingimento da taxa de recuperação conforme meta estipuladaReduzir o tempo médio de regularização dos clientes em atrasoAumentar o percentual de acordos fechados com clientes no primeiro contatoRegistrar 100% das interações no sistema, garantindo histórico organizadoRealizar follow-up com clientes que não resolveram a situação no primeiro contatoGarantir qualidade no atendimento e comunicaçãoContornar objeções, aumentando a conversão de pagamentos sem escalar casosEsperamos que você tenha:Diferenciais (não obrigatórios)Experiência prévia em cobrançaConhecimento básico em processos financeiros e cobrançaEntendimento sobre parcelamentos, juros e condições de negociaçãoVivência em processos de cobrança, preferencialmente na fase inicial da inadimplênciaExperiência no uso de scripts e técnicas de negociaçãoRequisitos obrigatóriosExperiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatasHabilidade com comunicação clara e persuasivaExperiência com atendimento via WhatsApp, telefone ou chatCapacidade de organizar informações e pendências de forma estruturadaExperiência com sistemas de CRM, planilhas ou ferramentas de gestão de clientesTer atuado em ambientes com metas diárias ou mensaisFacilidade para trabalhar sob pressão e manter foco na recuperação de valoresDisponibilidade para atuar no horário mencionadoHorário de TrabalhoRemoto: Segunda à sexta-feira, das 12h às 21h ou das 13h às 22hPresencial (Belo Horizonte - MG): Quarta-feira, das 10h às 19hBenefícios EzPagVale Refeição / Alimentação Cartão Flash R$550/mêsPlano de Saúde Bradesco sem coparticipaçãoAssistência Médica e OdontológicaTotal PassTelemedicina 24hVideoconsultas com Nutricionista e Personal TrainerTeleconsulta com PsicólogosServiço de Orientação EspecializadaVale TransporteSeguro de Vida em GrupoConvênio Sesc