Estamos em busca de um(a) Key Account Analyst para atuar no relacionamento com clientes estratégicos, garantindo acompanhamento próximo das demandas, excelência nas entregas e suporte à operação com foco em organização, análise e melhoria contínua.
ATIVIDADES:
Gerir e acompanhar carteira de clientes e projetos estratégicos;
Monitorar SLAe garantir o cumprimento dos prazos e entregas;
Acompanhar a gestão de ativos (instalação, desinstalação e manutenção);
Padronizar processos e fluxos operacionais, buscando maior eficiência e organização;
Participar dereuniões periódicas de alinhamento com clientes;
Realizar visitas presenciais quando necessário;
Elaborar escopos para desenvolvimento de ferramentas e novas funcionalidades;
Criar e acompanhar cronogramas de atividades e projetos;
Atuar no gerenciamento e direcionamento de problemas e demandas dos clientes internamente;
Fazer interface com a área técnica no acompanhamento de demandas junto ao cliente.
REQUISITOS:
Ensino Superior em Administração, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas;
Perfil analítico e raciocínio lógico apurado;
Excel intermediário ou avançado e facilidade com análise de dados;
Boa capacidade depriorização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente;
Comunicação clarae bom relacionamento interpessoal;
Conhecimento em automação de processos será considerado diferencial.