RESPONSABILIDADES
Você será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes no período pós-venda, atuando como ponto de contato direto para esclarecimentos, suporte e intermediação de demandas com os demais setores da empresa. Seu papel será essencial para assegurar uma experiência positiva, transparente e resolutiva ao cliente final.
* Realizar atendimentos presenciais e on-line aos clientes.
* Prestar suporte técnico e administrativo sobre o imóvel, contrato e etapas da obra.
* Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e manifestações.
* Intermediar demandas entre cliente e áreas internas como engenharia, jurídico, financeiro e comercial.
* Garantir um relacionamento de qualidade com o cliente, promovendo resoluções rápidas e eficazes.
* Antecipar problemas, propondo soluções e atuando de forma proativa.
* Alimentar relatórios e sistemas de controle da área de pós-venda.
* Apoiar os processos de vistoria e entrega dos imóveis, quando necessário.
* Acompanhar os clientes em visitas ao canteiro de obras.
REQUISITOS
Obrigatórios (técnicos e comportamentais):
* Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
* Experiência prévia na área de pós-venda em construtoras ou incorporadoras.
* Conhecimento básico sobre documentação de imóveis, contratos e etapas de obra.
* CNH categoria B e veículo, com disponibilidade para deslocamentos.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Perfil proativo, empático e orientado à resolução de problemas.
* Habilidade para lidar com conflitos de forma equilibrada e profissional.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
* Presencial em Itajaí/SC
* Contratação PJ
* Auxílio combustível
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Sales and Business Development
Industries
* Business Consulting and Services
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