Missão do cargo: Garantir a eficiência e assertividade de toda a régua de cobrança da Via Invest — do primeiro dia de inadimplência até o contencioso — atuando com visão estratégica, controle rigoroso e foco em recuperação de ativos com sustentabilidade. Responsabilidades principais: - Cobrança Administrativa e Estratégica: Atuar com cobrança ativa de títulos vencidos, desde D1 até 60 dias. - Elaborar e revisar estratégias de recuperação da carteira inadimplente, com foco especial em contratos com mais de 60 dias em aberto. Cobrança Contenciosa e Jurídica - Acompanhar de perto a carteira contenciosa (crédito e meios de pagamento). - Coordenar tratativas extrajudiciais junto ao time jurídico, incluindo notificações, ações em órgãos de proteção ao crédito e elaboração de dossiês. - Apoiar na criação e implantação da política de cobrança contenciosa. - Ser responsável por ações nas plataformas Serasa Limpa Nome e similares. Inovação, Dados e Ferramentas - Participar ativamente da implementação de IA aplicada à cobrança. - Apoiar a unificação de dados e processos de cobrança via Salesforce. - Sugerir e testar novas ferramentas e fontes de consulta para localização de devedores e agilização de processos. Análise e Relatórios - Controlar indicadores da régua de cobrança e geração de relatórios de performance. - Manter validações de extratos e prazos com precisão. - Realizar análise crítica e propor renegociações com foco em viabilidade e conversão. Metas esperadas para 2025: - Manter índice da carteira de inadimplência ativa 60 dias abaixo de 2%. - Recuperar ao menos 15% da carteira contenciosa de Crédito. - Recuperar ao menos 30% da carteira contenciosa de Meios de Pagamento. - Implementar fluxos automatizados com IA e unificação no Salesforce. - Criar e implantar a política de cobrança contenciosa. - Mapear e implantar novas ferramentas de consulta e busca de devedores. Hard Skills - Competências técnicas: - Ensino superior completo em Administração, Direito, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas. - Experiência sólida com cobrança de contratos inadimplentes e contenciosos. - Familiaridade com plataformas de negativação (Serasa, Boa Vista). - Domínio de Excel/Google Sheets e BI para controle de KPIs. - Conhecimento de Salesforce ou CRM similar (desejável). - Noções básicas de processos jurídicos e contencioso. - Desejável: experiência em fintechs ou empresas do setor financeiro. Soft Skills (Cultura Via Invest): - Mentalidade de dono(a): cuida da carteira como se fosse sua. - Comunicação assertiva e ética: especialmente com clientes inadimplentes e time jurídico. - Autonomia e iniciativa: não espera acontecer, propõe soluções. - Capacidade analítica: toma decisões com base em dados e histórico. - Adaptabilidade: confortável com mudanças e melhorias constantes. Diferenciais: - Experiência com crédito consignado, FGTS ou antecipações financeiras. - Participação em implantação de IA ou automação de processos de cobrança. - Conhecimento de LGPD aplicado à cobrança e dados sensíveis.