Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Analista de Suporte Técnico N2 / Field Services Pleno Hibrido A Altcom Tecnologia está em busca de um Analista de Suporte N2 com perfil Field Services para atuar em clientes da região do ABC, SP capital e Regiões da Grande São Paulo. Se você é comprometido, tem postura consultiva, gosta de resolver problemas com autonomia e quer trabalhar em uma empresa que valoriza presença técnica, processos e relacionamento com o cliente essa vaga é para você! Atividades: Recepção e Registro de Atendimentos (Ferramenta Milvus) Atendimento técnico presencial (Field Service) e remoto nível 2. Suporte a estações de trabalho, ativos de rede, Microsoft 365, impressoras e backup. Ações preventivas e corretivas em ambientes híbridos (cloud e local). Configuração, análise de falhas, testes e documentação técnica. Acompanhamento de chamados e atuação junto a N1, N3 e coordenação técnica. Apoio a novos usuários (onboarding) e controle de inventário técnico básico. Requisitos: Experiência prévia 2 anos com suporte técnico nível 2 ou Field Services. Conhecimento em: Windows 10/11, Active Directory, DNS/DHCP Redes (TCP/IP, cabeamento, roteadores/switches) Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint) Antivírus, ferramentas de backup e impressoras Boa comunicação e organização para documentação técnica. CNH válida e disponibilidade para deslocamento na Grande São Paulo. Diferenciais (não obrigatórios): Certificações ITIL, MCSA, MS-900 ou AZ-900. Conhecimento em Windows Server 2012. Experiência com ferramentas de monitoramento (RMM) ou sistemas de chamados (PSA). Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Local de trabalho: Presencial 3x por semana Base: Santo André/SP (Vila Gilda) Atuação externa a clientes da região do ABC e SP Horário: Segunda a sexta-feira das 08 as 17:48 Benefícios: Vale Alimentação Vale Transporte Assistência Médica Porto Seguro Treinamentos internos Plano de desenvolvimento técnico contínuo Equipamentos e ferramentas de qualidade Ambiente colaborativo e com alto padrão de entrega