**Resolução de Problemas**:Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções rápidas e eficazes, buscando resolver problemas ou encaminhá-los para os setores competentes quando necessário.
**Registro e Acompanhamento de Chamados**:Documentar todas as interações com os clientes no sistema de atendimento, incluindo o acompanhamento de solicitações e a atualização do status dos chamados.
**Suporte à Equipe Interna**:Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, como vendas, logística e financeiro, para solucionar pendências e fornecer informações claras ao cliente.
**Monitoramento da Satisfação do Cliente**:Realizar pesquisas de satisfação ou solicitar feedbacks para garantir que os clientes estejam contentes com os serviços prestados e, se necessário, propor melhorias.
**Manutenção de Relacionamento**: Criar e manter um relacionamento positivo com os clientes, fidelizando-os e garantindo que eles tenham uma boa experiência com a marca.
**Atualização de Informações**:Manter-se informado sobre os produtos, serviços, políticas e processos da empresa para fornecer informações corretas e atualizadas aos clientes.
**Controle de Indicadores**: Acompanhar e reportar indicadores de performance, como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, entre outros, visando a melhoria contínua do atendimento.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.700,00 por mês